某旅行サイトでホテル予約した時のトラブル備忘録。
子どもの春休みに合わせて旅行へ行くことになり、宿泊予約、事前決済を済ませました。
ところが日程を変更しなければならなくなり、翌日一旦キャンセル、そのまま別日程で予約して事前決済を…
ここでトラブル発生。
「このカードでのお取り扱いができませんでした」
のエラーメッセージで何度かチャレンジもカードが使えなくなってしまいました。
過去にも通販サイトで同様のエラーが発生したことがあるので、今回もすぐに解決できました。
国内旅行でホテル予約する時や、通販サイトでのオンライン決済時に、楽天カードがエラーで利用できないことがあります。
楽天カードのFAQによると…
不正検知システムによるモニタリング体制を強化しております。不正検知システムでは、過去の不正利用と似た傾向がある場合、その他不正懸念があると判断した場合に、ご利用を制限させていただく場合がございます。
とのこと。
突然エラーで決済できなくなった場合は、下記のチャットサポートから簡単に解除できます。
上記から楽天e-NAVIにログインすると、現在エラーが発生している決済の一覧が表示されます。
利用に覚えがあるか質問されますので、「ある」を選択します。
これで利用制限が解除されます。
※「利用に覚えがある」を選択して完了しても、決済はまだ行われていない状態ですので、再度決済手続きが必要になります。