楽天カードのオンライン決済がエラーで利用できない場合の対処法

某旅行サイトでホテル予約した時のトラブル備忘録。

子どもの春休みに合わせて旅行へ行くことになり、宿泊予約、事前決済を済ませました。
ところが日程を変更しなければならなくなり、翌日一旦キャンセル、そのまま別日程で予約して事前決済を…

ここでトラブル発生。

「このカードでのお取り扱いができませんでした」

のエラーメッセージで何度かチャレンジもカードが使えなくなってしまいました。

 

過去にも通販サイトで同様のエラーが発生したことがあるので、今回もすぐに解決できました。

 



 

国内旅行でホテル予約する時や、通販サイトでのオンライン決済時に、楽天カードがエラーで利用できないことがあります。

 

楽天カードのFAQによると…

不正検知システムによるモニタリング体制を強化しております。不正検知システムでは、過去の不正利用と似た傾向がある場合、その他不正懸念があると判断した場合に、ご利用を制限させていただく場合がございます。

 

とのこと。

突然エラーで決済できなくなった場合は、下記のチャットサポートから簡単に解除できます。

楽天カードチャットサポート

 

上記から楽天e-NAVIにログインすると、現在エラーが発生している決済の一覧が表示されます。

利用に覚えがあるか質問されますので、「ある」を選択します。

これで利用制限が解除されます。

 

※「利用に覚えがある」を選択して完了しても、決済はまだ行われていない状態ですので、再度決済手続きが必要になります。

 

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