楽天カードが海外サイトで使えない場合はコールセンターへ

海外ホテルを予約した時のちょっとしたトラブル備忘録。

 



 

海外サイトでのオンライン決済でカード払いした時の話。

楽天カードで支払いしようとした所、エラーでハジかれました。
何度かチャレンジするも結果は同じ。
カード番号、有効期限、セキュリティーコードを見直すも間違いない…

 

コールセンター(TEL0570-66-6910 受付時間9:30~17:30)へ問い合わせたところ、
不正利用の可能性がある海外でのオンライン決済などは、
使用できない様に自動ロックがかかるそう。

こんな経験初めてだったんですが…

 

オペレーターさんによると、
こういう場合は電話で一時的に(1時間?数時間?忘れました)ロックを解除してもらい、
その間に決済完了してもらう。
そしてまた自動的にロック状態に戻る、という対応になるそうです。

出先でも自動ロックがかかる可能性がある様です。

これまでロックされた経験は無いですが、
海外へ行かれる方は要注意ですね。

レストランなんかでロックされると大変です。

 

今回の件で楽天カード、信頼度はぐんと上がりました。
利用速報メールもそうですが、
不正利用対策がかなりしっかりしていて安心できます。

 

★楽天カードお問い合わせ窓口

0570-66-6910(受付時間9:30~17:30)

※PHSやIP電話などは092-303-7188または092-474-6287

https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/

 



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